https://bretagne.dreets.gouv.fr/ Le portail des Dreets regroupe les Directions régionales de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS), en Île-de-France, la direction est une Direction régionale et interdépartementale de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DRIEETS) ainsi que les Directions situées dans les Dom-Tom (DEETS). Le portail est édité par le ministère français du travail, du plein emploi et de l'insertion. fr SPIP - www.spip.net https://bretagne.dreets.gouv.fr/sites/bretagne.dreets.gouv.fr/local/cache-vignettes/L144xH53/logo-prefete-bretagne-a3467.png?1784878644 https://bretagne.dreets.gouv.fr/ 53 144 https://bretagne.dreets.gouv.fr/Le-Mediateur-des-entreprises https://bretagne.dreets.gouv.fr/Le-Mediateur-des-entreprises 2016-04-21T11:59:04Z text/html fr A migrer Entreprise, emploi, économie <p>Le Médiateur des entreprises propose un service de médiation gratuit, rapide et confidentiel aux acteurs économiques, privés comme publics, qui rencontrent des difficultés dans leurs relations commerciales ou dans le cadre de la commande publique. Il contribue également à l'amélioration des relations entre clients et fournisseurs et accompagne les acteurs économiques dans l'adoption de pratiques d'achats responsables.</p> - <a href="https://bretagne.dreets.gouv.fr/Mediation-des-entreprises" rel="directory">Médiation des entreprises</a> / <a href="https://bretagne.dreets.gouv.fr/A-migrer" rel="tag">A migrer</a>, <a href="https://bretagne.dreets.gouv.fr/Economie-Emploi" rel="tag">Entreprise, emploi, économie</a> <img src='https://bretagne.dreets.gouv.fr/sites/bretagne.dreets.gouv.fr/local/cache-vignettes/L150xH82/arton3205-4c325.jpg?1786265532' class='spip_logo spip_logo_right' width='150' height='82' alt="" /> <div class='rss_chapo'><p>Le Médiateur des entreprises propose un service de médiation gratuit, rapide et confidentiel aux acteurs économiques, privés comme publics, qui rencontrent des difficultés dans leurs relations commerciales ou dans le cadre de la commande publique. Il contribue également à l'amélioration des relations entre clients et fournisseurs et accompagne les acteurs économiques dans l'adoption de pratiques d'achats responsables.</p></div> <div class='rss_texte'><h3 class="spip">Faire appel au Médiateur des entreprises</h3> <p>Toute entreprise ou organisation publique peut saisir le Médiateur des entreprises lorsqu'elle rencontre un différend avec un client ou un fournisseur : rupture de contrat, conditions de paiement, pénalités, propriété intellectuelle, commande publique, etc.</p> <p>La médiation repose sur une démarche volontaire et confidentielle. Le médiateur accompagne les parties avec un retour au dialogue leur permettant de rechercher une solution amiable au différend.</p> <p><strong>Demander une médiation ou poser une question au Médiateur des entreprises : </strong> <br class='autobr' /> <a href="https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/contacter-le-mediateur-des-entreprises" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/contacter-le-mediateur-des-entreprises</a></p> <h3 class="spip">Un réseau présent sur l'ensemble du territoire</h3> <p>Le Médiateur des entreprises s'appuie sur un réseau de médiateurs présents sur l'ensemble du territoire. Ils interviennent au plus près des acteurs économiques afin de les accompagner dans la résolution de leurs différends.</p> <p><strong>Consulter les annuaires des médiateurs nationaux et régionaux :</strong><br class='autobr' /> <a href="https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/lorganisation-du-mediateur-des-entreprises" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/lorganisation-du-mediateur-des-entreprises</a></p> <h3 class="spip">Développer l'achat responsable</h3> <p>Au-delà de la résolution des différends, le Médiateur des entreprises contribue à promouvoir des relations durables et équilibrées entre clients et fournisseurs.</p> <p>Il pilote notamment, avec le Conseil national des achats, le <strong>Parcours national des achats responsables</strong>, qui s'appuie sur deux dispositifs complémentaires : la <strong>Charte Relations fournisseurs et achats responsables</strong> et le <strong>Label Relations fournisseurs et achats responsables</strong>. Ces dispositifs permettent aux organisations publiques et privées de structurer leur démarche en faveur de pratiques d'achats plus responsables.</p> <p><strong>En savoir plus sur ce dispositif et les achats responsables :</strong><br class='autobr' /> <a href="https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/les-missions/les-achats-responsables" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/les-missions/les-achats-responsables</a></p> <h3 class="spip">Accompagnement des entreprises</h3> <p>Le Médiateur des entreprises met également à la disposition des acteurs économiques des outils destinés à prévenir et anticiper les difficultés auxquelles les entreprises peuvent être confrontées.</p> <p><strong>La boîte à outils du dirigeant</strong></p> <p>La<strong> boîte à outils du dirigeant </strong> recense les principaux dispositifs existants pour accompagner les entreprises, prévenir leurs difficultés et identifier les interlocuteurs susceptibles de les aider.</p> <p><strong>Consulter la boîte à outils du dirigeant :</strong><br class='autobr' /> <a href="https://www.economie.gouv.fr/files/files/media-document/BAO_VF_novembre2024.pdf?v=1782986898" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">https://www.economie.gouv.fr/files/files/media-document/BAO_VF_novembre2024.pdf?v=1782986898</a></p> <p><strong>Des guides pratiques </strong></p> <p>Le Médiateur des entreprises a également élaboré, avec ses partenaires, plusieurs guides pratiques permettant aux entreprises d'anticiper certaines difficultés :</p> <ul class="spip" role="list"><li><strong> <a href="https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/mediateur-des-entreprises/media-document/Checklist_%C3%A9nergie.pdf.pdf?v=1782986898" class="spip_out" rel="external">Checklist énergie</a> </strong> – les points à vérifier dans son contrat et les bonnes pratiques dans les relations avec son fournisseur d'énergie</li><li> <strong><a href="https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/mediateur-des-entreprises/PDF/2_LA_MEDIATION/Guide_bonnes_pratiques_facturation_marche_travaux.pdf?v=1782986898" class="spip_out" rel="external">Guide des bonnes pratiques de facturation dans les marchés de travaux</a></strong> – des recommandations destinées à fluidifier la facturation et les paiements dans les marchés de travaux</li><li> <strong><a href="https://www.economie.gouv.fr/files/files/directions_services/mediateur-des-entreprises/media-document/Guide_Outils_am%C3%A9lioration_de_la_tr%C3%A9sorerie_marches_travaux.pdf?v=1782986898" class="spip_out" rel="external">Guide « Améliorer la trésorerie dans les marchés privés de travaux</a> »</strong> – des outils et bonnes pratiques pour contribuer à l'amélioration de la trésorerie des entreprises intervenant dans les marchés privés de travaux</li></ul></div> <div class='rss_ps'><p><strong>Site du Médiateur des entreprises :</strong><br class='autobr' /> <a href="https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises</a></p> <p><strong>Publications et documents utiles :</strong><br class='autobr' /> <a href="https://www.economie.gouv.« fr/mediateur-des-entreprises/publications »" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">https://www.economie.gouv.«fr/mediateur-des-entreprises/publications»</a></p></div>