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Lancement national du service Signalconso

Publié le 19 février 2020 | Dernière mise à jour le 17 mars 2020

Le site SignalConso, a été généralisé à l’ensemble des régions le mardi 18 février 2020, sous le haut patronage de la Ministre Agnès Pannier-Runacher, Secrétaire d’État auprès du ministre de l’Économie et des Finances.

SignalConso est un site internet, facilement consultable sur smartphone, qui permet aux consommateurs de :

  signaler à la DGCCRF et aux professionnels des problèmes qu’ils rencontrent dans leurs actes de consommation ;
  obtenir des informations sur leurs droits et des conseils sur les démarches à effectuer pour résoudre ces problèmes, dans le cadre d’un cheminement guidé, simple et rapide, au sein même du site.

  Le site permet aussi aux entreprises de prendre connaissance des signalements, et d’y remédier le cas échéant.

>> L’objectif de ce service est de réduire significativement les anomalies rencontrées par les consommateurs en incitant les professionnels à corriger directement les problèmes signalés par le biais de l’application. Il doit également améliorer l’efficience des enquêtes de la DGCCRF, en contribuant au ciblage des contrôles.

Lire : le dossier de presse

Le site : SignalConso